자동차 금융 거래와 자동차 보험 정책에 따라 64% 증가한 것으로 작년 금융 옴부즈맨의 산업에 대해 가장 높은 불만 중 하나였습니다.
옴부즈맨은 14 % 감소한 것으로 전년 대비 237,576 건의 불만을 등록 했음에도 불구하고 옴부즈맨은 자동차 금융 불만이 64 % 증가한 것으로 나타났습니다.
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자동차 금융 회사와의 문제에 대해 옴부즈맨에게 연락하는 사람들의 수는 2016 년 3,072 명에서 5,029 명에 이르렀습니다. 옴부즈맨은이 성장 중 일부가 금융에서 구매 한 자동차 수의 증가에 기인했으며, 현재는 거의 9 명을 차지했습니다. 영국에서 10 개의 새로운 자동차. 옴부즈맨은 작년에 고용 구매 불만의 4 분의 1을 해결했습니다.
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옴부즈맨은 다음과 같이 말했습니다 :“우리는 고용 구매 계약에 대해 훨씬 더 많은 불만을 보았습니다. 그리고 새로운 자동차의 판매가 계속 증가함에 따라 우리는 PCP 계약을 체결 한 사람들로부터 들었습니다.”
그러나 새로운 자동차 판매가 증가하는 것이 유일한 기여 요인이 아닐 수도 있습니다. 올해 초, 금융 행동 당국은 자동차 금융 부문의 “무책임한”금융 관행을 조사하기 시작할 것이라고 밝혔다. 워치 독은 시장의 투명성 부족과 사람들이 감당할 수없는 거래에 빠지는 것에 대해 우려하고 있다고 말했다.
차량 금융만이 불만이 급증하는 유일한 산업은 아닙니다. 자동차 보험과 관련된 문제도 38 % 증가했습니다. 작년에 11,844 명이 2015 년 8,585 명에서 모든 보험 불만의 3 분의 1을 차지한 자동차 정책에 대해 옴부즈맨과 연락을 취했습니다.
운전자가 로그 북을 대출 담보로 사용하는 로그 북 대출은 불만이 급증하는 또 다른 산업이었습니다. 대출 기관에 대해 불평하는 사람들의 수는 2015 년에서 2016 년 사이에 59에서 103으로 증가했지만, 이는 옴부즈맨의 75 % 증가를 나타 냈습니다.
자동차 금융 및 자동차 보험 불만의 증가에 대해 우려하고 있습니까? 불만을 제기 한 적이 있습니까? 아래 의견에 알려주세요 …